14家新零售平台运营解析报告:启动消费购物体验升级

    随着"新零售"模式的逐步落地，线上和线下将从原来的相对独立、相互冲突逐渐转化为互为促进、彼此融合，近几年新零售平台数量不断增多，直销大数据研究中心收集整理了2011年到2018年14家新零售平台运营情况并以此进行分析。

　　一、新零售平台基本信息情况

　　表1 14家新零售平台基本信息情况一栏表

　　（数据来源：网络）

　　从表1可以看出，近几年的新零售平台涉及家居、汽车、商品零售、便利店、商超、生鲜和电子产品等多个领域，其运营方式各有特点，但都离不开“新零售”的核心要义，推动线上与线下的一体化进程，使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。2011年到2015年线下实体店的数量极少，直至2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，"未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。"之后，新零售平台渐渐变多，其典型代表盒马鲜生2018年销售额已达140亿元，而以生鲜电商新零售模式运营的百果园2018年的销售额也达20多亿元，可见新零售行业发展之迅速。

　　图1新零售平台首店开业地区占比情况

　　从图1可以看出，新零售平台在选择首店开业地址时，一般都选择在经济发展迅速，人口密度大和交通便捷的东部沿海城市以及部分内陆城市，而东部沿海城市占比高达61%，部分内陆城市占比为39%。

　　二、新零售平台线下网点数量分析

　　表2新零售平台线下网点数量

　　（数据来源:网络）

　　传统电商从诞生之日起就存在着难以补平的明显短板，线上购物的体验始终不及线下购物。相对于线下实体店给顾客提供商品或服务时所具备的可视性、可听性、可触性、可感性、可用性等直观属性，线上电商始终没有找到能够提供真实场景和良好购物体验的现实路径。因此，在用户的消费过程体验方面要远逊于实体店面。从表2，可以看出新零售平台线下实体店网点数量中，线下网点数量为40家以上的有百果园、名创优品、便利峰、小米之家、花生好车、盒马鲜生、步步高—鲜食演义新零售平台和永辉超级物种等新零售平台。

　　三、总结

　　我国居民人均可支配收入不断提高的情况下，人们对购物的关注点已经不再仅仅局限于价格低廉等传统电商曾经引以为傲的优势方面，而是愈发注重对消费过程的体验和感受。因此，探索运用"新零售"模式来启动消费购物体验的升级，推进消费购物方式的变革，构建零售业的全渠道生态格局，必将成为传统电子商务企业实现自我创新发展的又一次有益尝试。